על שווק וטוסטר לייצור וופלים בלגיים: למה חשוב לחברת "נייקי" לספר סיפורים על המוצרים שלה?

אין כמעט מי שלא קנה או קונה את מוצרי הספורט חברת "נייקי". כיצד זה קשור לסיפור שהיא מספרת על עצמה?

מה שמיוחד בתרבות הארגונית של החברה, הוא המקום המרכזי שהיא נותנת לסיפורים שאנשים מספרים על החברה ומוצריה. אנשי החברה הבינו מזמן, שכדי להיות טובים בשווק, צריך קודם כל מסורת.

המסורת הינה הסיפור שלנו על מי שהיינו, מי שאנחנו ומי שנרצה להיות והעלילה העקבית המקשרת בין כל אלה. ב"נייקי" הבינו שהסיפור שנספר על העבר וההווה שלנו ועל מי שאנחנו היום, הם אלה שיעצבו את העתיד. וכדי שהעתיד ייראה טוב, חשוב לספר את הסיפור של החברה ומוצריה בצורה מסקרנת ומעניינת עבור כולם.

אחד הסיפורים המעניינים, הוא של ביל באוורמן, מאמן ריצה שהקים את החברה עם פיל נייט שהיה אתלט בעצמו. באוורמן שם לב, כי בכל פעם שהחל לרדת גשם, האצנים החלו להחליק בגלל האחיזה החלשה של הסוליות בקרקע, ולכן החליט לייצר נעלים עם סוליות בעלות אחיזה יציבה יותר.

בוקר אחד, הוא נתקל במחסן הבית בטוסטר להכנת וואפלים בלגיים, וביקש אישור מאישתו להשתמש בטוסטר על מנת ליצוק בתבניות הטוסטר גומי ולעשות ניסויים בסוגי סוליות. הסוף כמובן, היא סוליית הוואפל האגדית של נייקי.

את הסיפור הזה, כמו סיפורים אחרים, מספרים מי שמכונים על ידי החברה, "מספרי הסיפורים של נייקי" (Nike Story Teller). מזה חמש עשרה שנים, החברה מחייבת את כל העובדים החדשים לעבור את תכנית מספרי הסיפורים שאורכת ארבעה ימים. למעשה, רבים מהמנהלים הבכירים בחברה, מקדישים חלק גדול מזמנם להעברת המורשת של החברה לעובדים, באמצעות סיפורי מורשת. האחראי הראשי לתהליכי החינוך הארגוני ויצירת התרבות הארגונית, גם נקרא "מספר הסיפורים הראשי".

כיצד אתם מספרים את הסיפור של החברה/ המוצר/ השירות שאתם מוכרים? עד כמה הוא מחובר לעבר ולהווה שלכם בדרך שתביא אתכם לביצועים ומכירות גבוהים יותר? האם אתם מצויים בכלים ובדרכים לבנות סיפור כזה? חומר למחשבה...

(ההשראה למאמר נלקחה מכתבה אחרת).